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¿Cuáles Son Los Rasgos Para Dar Un Servicio De Calidad? Elementos tangibles. … Fiabilidad. … Capacidad de respuesta. … Seguridad. … Empatía. ¿Cómo se define la calidad de un servicio? La calidad en el servicio es el grado en el que un servicio satisface o sobrepasa las necesidades o expectativas que el cliente tiene respecto